Waarom een account aanmaken?

Als u de eerste keer bij SportShop bestelt, wordt u gevraagd uw personalia en uw adresgegevens in te vullen. Dit zult u bij iedere shop moeten doen teneinde uw bestelling te kunnen verzenden. Bij sportshop.tk wordt deze informatie bewaard in een database die beveiligd is met uw unieke wachtwoord. Het voordeel hiervan is dat u de volgende keer dat u een bestelling doet u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Een ander voordeel is dat uw bestelinformatie altijd door u alleen opvraagbaar is. Zo kunt u altijd de status van uw bestelling zien en informatie over oude bestellingen opvragen. Ook heeft u toegang tot een eigen adresboek. U hoeft pas in te loggen als u daadwerkelijk gaat bestellen.

Afrekenen en betalen

Wanneer u geen account aanmaakt kunt u toch bestellen en afrekenen. Er zal dan echter geen informatie van uw bestelling worden bijgehouden. De betalingsgegevens voor betalen per bank staan op de e-mail bevestiging van uw order.Wanneer u een account heeft aangemaakt en gaat afrekenen, gaat dit met betaling via bank, met de e-mail gegevens die u krijgt toegestuurd. U kunt altijd de status van uw order bekijken in uw account gegevens.Betaling met PayPal verloopt automatisch. Na afhandeling van de transactie keert u automatisch terug op onze Website. Uiteraard kunt u ook hier altijd de status van uw order opvragen bij uw account gegevens.Vanzelfsprekend kunt u ook altijd contant afrekenen bij onze Golf Outlet in Assen en tevens uw bestelling afhalen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Dat is geen probleem. Via de link "wachtwoord vergeten" op het login scherm kunt u een nieuw wachtwoord laten mailen. Dit wachtwoord wordt automatisch aangemaakt. U kunt dit, nadat u weer ingelogd bent, altijd wijzigen.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Als u om welke reden dan ook een ander wachtwoord wenst dan kunt u dit zelf wijzigen. Nadat u ingelogd bent klikt u op "mijn account" boven in de navigatiebalk. Hiermee krijgt u uw accountgegevens op uw scherm en kunt u onderaan een nieuw wachtwoord intoetsen.

Het winkelmandje

Wat doet het winkelwagentje? Het winkelwagentje is een geheugen voor producten die u tijdens het surfen door SportShop.tk heeft toegevoegd. U kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen. U klikt hiervoor op "inhoud wagentje" bovenin uw beeld. U krijgt dan een overzicht van alle producten die in uw mandje zitten met voor iedere regel een mogelijkheid het artikel voor verwijderen te markeren en/of het aantal te veranderen. Is alle naar wens klik dan op "bevestig". U kunt nu weer verder winkelen of afrekenen.

Moet ik eerst inloggen?

Nee, dit hoeft niet. Als u nog geen klant bent en u heeft al producten in uw mandje dan wordt dit onthouden. Logt u daarna in dan worden deze producten van uw "bezoekerswagentje" overgeheveld naar uw "vaste klanten winkelwagen". Op het inlogscherm wordt aangegeven of uw winkelwagen reeds producten bevat. Indien u niet afrekent dan wordt de inhoud van uw mandje bewaard tot uw volgende bezoek. Ook hier wordt u attent op gemaakt via het inlogscherm.

Het adresboek

Waarom een adresboek? Het adresboek is een zeer handige optie van sportshop.tk. U kunt hierdoor maximaal 5 adressen van vrienden of kennissen bewaren. U kunt natuurlijk ook meerdere afleveradressen van uzelf opgeven. Is iemand bijvoorbeeld jarig dan kunt u een bestelling laten afleveren op het huisadres van de jarige. U vindt uw adresboek onder uw accountgegevens via de link "mijn account". U kunt adressen altijd wijzigen of wissen.

Ordergegevens en statussen

Welke gegevens kan ik opvragen over mijn orders? U kunt online informatie opvragen over uw bestellingen. Daarvoor dient u altijd ingelogd te zijn. U gaat hiervoor naar "mijn account" en klikt hierna op "eerdere bestellingen". Op uw scherm verschijnen alle bestellingen die u tot dat moment bij ons heeft gedaan. Achter iedere orderregel ziet u de status waarin de order op dat moment verkeert.

Onderstaande statussen zijn mogelijk:

* in behandeling (uw order is ontvangen en wordt behandeld)

* wacht op betaling (u heeft gekozen voor betaling vooraf maar de betaling is nog niet bij ons binnen)

* betaling in behandeling (u heeft gekozen voor b.v. een machtiging, en deze is nu in behandeling)

* betaling mislukt (uw betaling is niet gelukt)

* product(en) in backorder (uw bestelling of een gedeelte hiervan is niet voorradig en zal later uitgeleverd worden)

* klantenservice (er is een probleem en de klantenservice zal contact met u opnemen)

* verstuurd (uw order is aan u verzonden)